自分が勤めていた会社は、生活用品の製造、販売、サービスを行っていました。
生活用品は、個人客向けであったので、顧客管理が非常に大変でした。
そのため、営業支援のためのソフトを導入することになりました。
それまでは、営業支援に関するソフトは、全く無かったので、営業マンが個人でパソコンで管理しているような状況でした。
そこで、その時導入したソフトは、工場の出荷段階から、営業が販売した販売店情報、販売店から個人客に至るまでの一環した情報を、一元で管理するものでした。
また、販売した後のアフターサービスの情報についても、営業データとマッチングするようにしていました。
そのようにして構築したデータは、会社のパソコンから、パスワードを入力すれば、すぐに、検索できるようになっていました。
そのため、営業マンが、販売店に行く際にも、その販売店が製品を購入した状況や販売した状況を事前に掴んでおいて、営業活動を行うことができるようになりました。
また、販売店毎の製品のアフタサービスの状況も、それまではサービスマンにしか判りませんでしたが、営業マンでも簡単に検索できたので、販売店に行っても話が良く通るようになりました。
このように、色々な方法で営業支援を行っていましたが、やはり、営業には、色々なスキルが必要でした。
しかしながら、営業のスキルは、なかなか身につけるのが大変でした。
ところが、最近、インターネットを見ていると、ibm研修の会社選びは評判で決めるというサイトで、営業研修を行っているという紹介がありました。
そのサイトを見てみると、お客様との効果的な会話からビジネスチャンスを見つけ、的確なソリューションを提供し、満足を得る ための力を養うことができる各研修コースがあるということでした。